# Problemas comunes Durante el uso o configuración de su instancia de SecureAccess® podría encontrarse con varios problemas. Si su problema no esta en la siguiente lista o la solución no es suficiente, puede contactarnos mediante el formulario de su panel de administración o a través del email . * **SecureAccess® no conecta con mi LDAP:**\ Asegúrese de que todos los parámetros de configuración de su LDAP introducidos sean correctos, y además revise que en su cortafuegos tenga abierto el puerto de conexión de éste desde SecureAccess®.
* **SecureAccess® no conecta con mis dominios/subdominios:**\ Asegúrese de que todos los datos de configuración del subdominio como dirección, protocolo, IP y puertos de servidores de origen y demás están bien, y además que sus servidores de origen sean accesibles desde SecureAccess®.
* **El segundo factor de autenticación TOTP me devuelve código inválido:**\ Para que la autenticación por segundo factor de TOTP sea válida es necesario tener la hora correctamente configurada en su dispositivo. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.secureaccess.com/es/guia-de-administracion/problemas-comunes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.