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# Problemas comunes

Durante el uso o configuración de su instancia de SecureAccess® podría encontrarse con varios problemas. Si su problema no esta en la siguiente lista o la solución no es suficiente, puede contactarnos mediante el formulario de su panel de administración o a través del email <support@secureaccess.com>.

* **SecureAccess® no conecta con mi LDAP:**\
  Asegúrese de que todos los parámetros de configuración de su LDAP introducidos sean correctos, y además revise que en su cortafuegos tenga abierto el puerto de conexión de éste desde SecureAccess®.<br>
* **SecureAccess® no conecta con mis dominios/subdominios:**\
  Asegúrese de que todos los datos de configuración del subdominio como dirección, protocolo, IP y puertos de servidores de origen y demás están bien, y además que sus servidores de origen sean accesibles desde SecureAccess®.<br>
* **El segundo factor de autenticación TOTP me devuelve código inválido:**\
  Para que la autenticación por segundo factor de TOTP sea válida es necesario tener la hora correctamente configurada en su dispositivo.